RYZORA – Wake Protocol

Ondersteuning

Vragen, problemen of ideeën — we lezen elk bericht.

Contact

Mail naar support@getryzora.com, of in de app: Instellingen → Hulp & info → Probleem melden / Functie aanvragen.

FAQ

Mijn wekker ging niet af

Open RYZORA → Instellingen en controleer de alarmstatus: alarmtoestemming, meldingen en het volume „Beltoon en meldingen” van je iPhone. Houd je iPhone opgeladen. RYZORA-wekkers worden bij iOS ingepland en gaan ook af als de app gesloten is, in de stille modus of tijdens een focus.

Ik stopte het alarm op het vergrendelscherm — waarom gaat het opnieuw af?

iOS laat je elk alarm stoppen vanaf het vergrendelscherm. Zolang je opdracht niet klaar is, gaat RYZORA opnieuw af. Open RYZORA en voltooi de opdracht, of stop via Noodopties.

Ik kan mijn wekker niet uitzetten

Tijdens een beveiligde ochtend kan een al ingeplande wekker niet worden uitgezet — dat is bewust. Via Noodopties kun je altijd stoppen (de ochtend telt dan als niet geverifieerd). De noodoproep van je iPhone wordt nooit geblokkeerd.

Mijn voorwerp wordt niet herkend

Zorg voor licht en richt rustig op het hele voorwerp. Werkt de camera technisch niet, dan schakelt RYZORA over op stappen en een som.

Abonnementen en terugbetaling

Beheren of opzeggen via Instellingen → je naam → Abonnementen. Terugbetalingen lopen via Apple (reportaproblem.apple.com). „Aankopen herstellen” staat op het Pro-scherm en in Instellingen → Abonnement.

Is Guided Sleep in mijn taal?

De begeleide sessies zijn in het Engels ingesproken; de app zelf is in het Engels en Nederlands.

Prijzen

Nieuwe abonnees die in aanmerking komen, krijgen 7 dagen gratis; daarna wordt het abonnement automatisch verlengd tot je opzegt, uiterlijk 24 uur vóór het einde van de periode, via de instellingen van je Apple ID. Prijzen in euro incl. btw; ze kunnen per land verschillen. Je wekkers blijven afgaan, met of zonder Pro. Abonnementsvoorwaarden